Häufig gefragt.

Ja. quellstube ist auf alle Strukturen ausgelegt, die Wasserzähler verwalten, Verbrauch abrechnen und Buchhaltung machen müssen — also klassische Wassergenossenschaften ebenso wie kleinere Gemeinden und kommunale Wasserversorger. Die Rollen- und Rechteverwaltung lässt sich an beide Strukturen anpassen.

Ja. quellstube ist für Österreich und Deutschland entwickelt. Das Land wählst du bei der Registrierung — danach passen Steuersätze (7 % / 19 % bzw. 10 % / 13 % / 20 %), Eichfristen, Karten (basemap.de bzw. basemap.at), die Grenzwerte der Trinkwasserverordnung, Fachbegriffe und Rechnungstexte. Für Deutschland sind die E-Rechnung mit ZUGFeRD und XRechnung, der Wassercent als Tarifposition und die Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren eingebaut. Die automatische Adress-Zuordnung auf der Karte gibt es vorerst nur für Österreich; in Deutschland setzt du die Lage per Klick.

Ja — als Web-App. quellstube läuft im Browser auf PC, Mac, Tablet und Handy, ganz ohne Installation und ohne App-Store. Am Handy hast du draußen den Leitungsplan samt eigenem Standort dabei, fährst Zählertausch-Touren mit Navigation ab und dokumentierst Störungen mit Foto. Deine Mitglieder geben ihren Zählerstand ebenfalls am Handy ab. Wer mag, legt sich quellstube als Symbol auf den Startbildschirm — dann ist es mit einem Fingertipp geöffnet.

Nein. quellstube ist ein Programm, das komplett im Browser läuft — etwa in Chrome, Edge, Firefox oder Safari. Updates spielen wir laufend selbst ein, Backups laufen täglich automatisch. Du brauchst nur einen Internetzugang und deine Zugangsdaten, egal ob am Vereins-PC, am eigenen Laptop oder am Handy. Wer lieber auf dem eigenen Server arbeitet, kann die Open-Source-Version selbst installieren.

Einfach registrieren — 30 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig. Wer lieber selbst hostet, kann die Open-Source-Version jederzeit über GitHub beziehen — derselbe Funktionsumfang.

Nichts geht verloren. Beide Versionen verwenden dasselbe Datenformat. Du exportierst per Knopfdruck deine kompletten Daten als CSV oder JSON und spielst sie auf der anderen Seite wieder ein. Kein Lock-in. Auch bei Vertragsende stellen wir dir 30 Tage lang einen Export bereit.

In DSGVO-konformen Rechenzentren von Hetzner in Deutschland und Finnland — also vollständig innerhalb der EU. Auftragsverarbeitungs­vertrag (AVV) bekommst du bei Vertragsabschluss zugeschickt.

Ja. Für Mitglieder, Liegenschaften, Zähler, historische Zählerstände, Rechnungen und Bankumsätze gibt es Import-Assistenten für Excel, CSV und CAMT. Die Spalten ordnest du einmalig zu — kommst du aus Excel, lässt sich der erste Import in der Regel direkt übernehmen. Dasselbe gilt für den Umstieg von einem anderen Programm, das einen Export anbietet. Danach führt dich die Anleitung „Erste Schritte“ bis zum ersten Rechnungslauf.

Nein. Es gibt keine übergreifende Analyse über Mandanten hinweg, keine Weitergabe an Werbenetzwerke, kein Tracking. Die einzigen Drittdienste sind: Hetzner (Hosting), Stripe (Zahlung) und Postmark (E-Mail-Versand) — alle als DSGVO-konforme Auftragsverarbeiter.

Jederzeit selbst über das Stripe-Kundenportal — im Bereich „Abonnement" auf „Abo verwalten" klicken und kündigen. Kein E-Mail, keine Kündigungs­frist. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungs­periode wirksam, bei monatlicher wie jährlicher Zahlung. Nach Vertragsende hast du 30 Tage Zeit, alle deine Daten zu exportieren.